&lt;p&gt;Foi efetuado a troca do gancho do telefone, pois, o que se encontrava esta com marcas de queda, oxidação e cabo com o conector quase quebrado a lingueta que segura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esse aparelho já teve o cabo trocado duas vezes e o gancho uma vez em chamados anteriores. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Problema solucionado.&lt;/p&gt;